۱. معرفی و تعاریف#
روایا بستری برای مطالعه، آشنایی و یادگیری مفاهیم کتاب‌ها و موضوعات دینی، تاریخی، فلسفی و فرهنگی است.
«کاربر» به کسی گفته می‌شود که از سایت یا اپلیکیشن روایا استفاده می‌کند. «حساب کاربری» فضای اختصاصی هر کاربر است و «اشتراک» دسترسی زمان‌دار به محتوای ویژه‌ی روایا است.
۲. پذیرش شرایط#
استفاده از خدمات روایا به معنای پذیرش این قوانین است. هنگام ثبت‌نام یا خرید اشتراک، این قوانین در دسترس کاربر است.
بازدید از یک صفحه به‌تنهایی به معنای پذیرش همه‌ی تعهدات این قوانین نیست.
۳. خدمات روایا#
روایا خلاصه‌ی کتاب‌ها را به‌صورت متنی و صوتی ارائه می‌کند، و همچنین مفاهیم، مسیرهای مطالعاتی، دانستنی‌ها و وبلاگ را در اختیار کاربران می‌گذارد.
بعضی از محتواها رایگان‌اند و بعضی دیگر فقط با اشتراک فعال در دسترس قرار می‌گیرند. امکانات هر اشتراک، پیش از خرید در صفحه‌ی پلن‌ها نمایش داده می‌شود.
۴. ثبت‌نام و حساب کاربری#
ورود به حساب کاربری با شماره‌ی تلفن همراه و کد پیامکی انجام می‌شود. کاربر باید اطلاعات خود را درست وارد کند.
کاربر مسئول محرمانه نگه داشتن دستگاه و اطلاعات ورود خود است. در صورت مشاهده‌ی استفاده‌ی غیرمجاز از حساب، باید سریعاً از طریق پشتیبانی روایا اطلاع دهد.
۵. اشتراک‌ها و مدت دسترسی#
در هر زمان فقط یک اشتراک فعال است. اشتراک‌هایی که پس از آن خریداری می‌شوند، در صف قرار می‌گیرند و به ترتیب خرید، پس از پایان اشتراک قبلی فعال می‌شوند.
هر اشتراک تا پایان مدت خود معتبر است. برای ادامه‌ی دسترسی پس از آن، باید اشتراک جدید خریداری شود. وضعیت اشتراک، تاریخ شروع و پایان آن در حساب کاربری نمایش داده می‌شود.
۶. پرداخت و فعال‌سازی#
پرداخت اشتراک‌ها از طریق درگاه پرداخت امن انجام می‌شود. قیمت نهایی پیش از پرداخت نمایش داده می‌شود.
پس از ثبت موفق پرداخت، اشتراک در حساب کاربری فعال می‌شود. اگر پرداخت انجام شده ولی اشتراک فعال نشده باشد، کاربر باید از طریق پشتیبانی درخواست بررسی ثبت کند.
۷. لغو اشتراک و بازپرداخت#
درخواست لغو اشتراک یا بازپرداخت هزینه از طریق پشتیبانی روایا ثبت می‌شود و بر اساس «سیاست لغو اشتراک و بازپرداخت» بررسی می‌شود.
۸. حقوق محتوا و مالکیت فکری#
محتوای تولیدشده‌ی روایا، از جمله متن خلاصه‌ها، ساختارهای آموزشی، فایل‌های صوتی و طراحی‌ها، متعلق به روایا یا دارندگان مجوز آن است و تحت حمایت قانون حقوق مالکیت فکری قرار دارد.
حقوق کتاب‌ها و آثار اصلی متعلق به نویسندگان، مترجمان و ناشران آن‌هاست. ارائه‌ی خلاصه یا تحلیل یک کتاب به معنای انتقال مالکیت اثر اصلی به روایا نیست.
۹. استفاده مجاز و غیرمجاز#
کاربران می‌توانند از خدمات روایا در محدوده‌ی امکانات اشتراک خود و برای مطالعه‌ی شخصی استفاده کنند.
دانلود، ضبط، کپی یا بازنشر محتوای صوتی و متنی روایا بدون مجوز کتبی ممنوع است. فایل‌های صوتی ویژه محافظت می‌شوند و اشتراک‌گذاری غیرمجاز آن‌ها می‌تواند به مسدود شدن حساب منجر شود. این شرایط حقوق قانونی کاربران را محدود نمی‌کند.
۱۰. ماهیت آموزشی و اعتبار محتوا#
هدف روایا ساده‌تر کردن فهم آثار و مفاهیم است، بی‌آنکه محتوای اصلی تحریف یا سطحی شود.
خلاصه‌ها جایگزین نسخه‌ی کامل و رسمی آثار اصلی نیستند. در موضوعات تاریخی، دینی و تفسیری ممکن است میان منابع اختلاف یا تفاوت دیدگاه وجود داشته باشد. روایا تلاش می‌کند این تفاوت‌ها را روشن بیان کند و کاربران می‌توانند موارد مشکوک به خطا را گزارش دهند.
۱۲. دسترسی به سایت و تغییر خدمات#
روایا تلاش می‌کند خدمات را به‌صورت پایدار ارائه دهد، اما ممکن است به دلیل مشکلات فنی، نگهداری یا به‌روزرسانی، اختلال موقت ایجاد شود.
تغییرات مهم در امکاناتی که کاربر خریده، با رعایت حقوق کاربر و اطلاع‌رسانی قبلی انجام می‌شود.
۱۳. حفاظت از اطلاعات کاربران#
اطلاعات کاربران مطابق «سیاست حریم خصوصی» پردازش می‌شود. متن کامل آن در صفحه‌ی «حریم خصوصی» آمده است.
۱۴. پشتیبانی و رسیدگی به شکایات#
کاربران می‌توانند مشکلات حساب، پرداخت، دسترسی به محتوا یا خطاهای احتمالی را از طریق صفحه‌ی پشتیبانی سایت یا از طریق info@ravaya.app گزارش کنند.
۱۵. به‌روزرسانی قوانین و اطلاعات تماس#
ممکن است این قوانین در آینده به‌روز شود. هر نسخه شماره و تاریخ مشخص دارد و تغییرات مهم پیش از اجرا در سایت اعلام می‌شود.
اطلاعات رسمی تماس: ایمیل: info@ravaya.app، تلفن: +۹۸ ۹۹۰ ۸۱۵ ۶۵۸۹، نشانی: تهران، ایران.