۱. دامنه‌ی این سیاست#
این سیاست درباره‌ی اطلاعاتی است که هنگام استفاده از وب‌سایت و اپلیکیشن روایا و خدمات آن پردازش می‌شود.
۲. اطلاعاتی که خودتان ارائه می‌کنید#
شماره‌ی تلفن همراه برای ورود و دریافت کد پیامکی، نام و سایر اطلاعات ساده‌ی حساب در صورت وارد کردن، پیام‌هایی که برای پشتیبانی می‌فرستید، و نظرات و امتیازهایی که برای کتاب‌ها ثبت می‌کنید.
۳. اطلاعات حساب، اشتراک و مطالعه#
وضعیت و سابقه‌ی اشتراک‌ها و خریدها، کتابخانه‌ی شخصی، فهرست‌های مطالعاتی، وضعیت پیشرفت مطالعه و گزارش فعالیت مطالعاتی شما در حساب کاربری نگهداری می‌شود تا خدمات روایا بتواند این اطلاعات را نشان دهد.
۴. اطلاعات فنی و نحوه‌ی استفاده از سایت#
برای عملکرد درست سایت و امنیت آن، اطلاعات فنی لازم، مانند نوع مرورگر و زمان دسترسی، پردازش می‌شود.
روایا از ابزار تحلیل آماری Google Analytics استفاده می‌کند تا بداند صفحه‌ها چگونه استفاده می‌شوند و سایت را بهتر کند.
۵. اهداف پردازش اطلاعات#
اطلاعات شما برای این کارها استفاده می‌شود: ارائه‌ی خدمات و حساب کاربری، ارسال کد ورود، پردازش پرداخت اشتراک، پاسخ به درخواست‌های پشتیبانی، نمایش کتابخانه و گزارش مطالعاتی شما، و بهبود سایت.
۶. کوکی‌ها و ذخیره‌سازی در مرورگر#
برای تحلیل آماری، Google Analytics کوکی‌هایی روی مرورگر شما قرار می‌دهد. برای اینکه ورود شما نگه داشته شود، اطلاعات نشست ورود در حافظه‌ی مرورگر ذخیره می‌شود.
با تنظیمات مرورگر خود می‌توانید کوکی‌ها را مدیریت یا پاک کنید. پاک کردن این اطلاعات ممکن است باعث خروج از حساب شود.
۷. ارائه‌دهندگان خدمات#
برای پردازش پرداخت اشتراک‌ها، از درگاه پرداخت امن استفاده می‌شود. کد ورود از طریق سرویس پیامکی ارسال می‌شود. برای تحلیل آماری، از Google Analytics استفاده می‌شود.
اطلاعات شما فقط در حد لازم برای ارائه‌ی همین خدمات در اختیار این سرویس‌ها قرار می‌گیرد.
۸. نگهداری و حذف اطلاعات#
اطلاعات شما تا زمانی نگهداری می‌شود که برای ارائه‌ی خدمات لازم است یا قانون نگهداری آن را لازم بداند.
برای حذف حساب کاربری و اطلاعات مرتبط با آن، از طریق پشتیبانی روایا درخواست دهید.
۹. امنیت اطلاعات#
روایا از اقدامات فنی متناسب برای محافظت از اطلاعات استفاده می‌کند. با این حال، هیچ سامانه‌ای کاملاً بی‌خطر نیست و کاربران نیز باید اطلاعات ورود خود را محرمانه نگه دارند.
۱۰. حقوق شما درباره‌ی اطلاعات شخصی#
شما می‌توانید درباره‌ی دیدن، اصلاح یا حذف اطلاعات شخصی خود درخواست دهید. درخواست را از طریق پشتیبانی روایا ثبت کنید و در چارچوب قوانین قابل اعمال بررسی می‌شود.
۱۱. انتقال داده به خارج از کشور#
ابزار تحلیل آماری Google Analytics داده‌ها را روی زیرساخت‌های خارج از کشور پردازش می‌کند. انتقال داده فقط در حدی انجام می‌شود که برای این خدمت لازم است.
۱۲. کاربران زیر سن قانونی#
اگر کاربری زیر سن قانونی حساب می‌سازد، باید این کار با آگاهی و اجازه‌ی سرپرست قانونی او باشد. سرپرست قانونی می‌تواند برای حذف اطلاعات فرزندش درخواست دهد.
۱۳. تغییرات این سیاست#
این سیاست ممکن است به‌روز شود. هر نسخه شماره و تاریخ مشخص دارد و تغییرات مهم در سایت اعلام می‌شود.
۱۴. راه ارتباط#
برای هر پرسش یا درخواست مربوط به اطلاعات شخصی، از طریق صفحه‌ی پشتیبانی سایت یا این راه‌ها با ما در ارتباط باشید: ایمیل: info@ravaya.app، تلفن: +۹۸ ۹۹۰ ۸۱۵ ۶۵۸۹، نشانی: تهران، ایران.