سوالات متداول
جواب سوال‌های رایج درباره‌ی روایا، مطالعه، اشتراک و حساب کاربری رو اینجا پیدا می‌کنی. با جست‌وجو یا انتخاب بخش، سریع‌تر به جوابت برس.
سوالات پرطرفدار
روایا جایی‌ه برای مطالعه و یاد گرفتن مفاهیم کتاب‌های دینی، تاریخی، فلسفی و فرهنگی. می‌تونی خلاصه‌ی متنی و صوتی کتاب‌ها، توضیح مفاهیم، دانستنی‌های موضوعی و مسیرهای مطالعاتی رو توی یه جا پیدا کنی.
اگه دنبال یه کتاب خاصی هستی، از بخش «دسته‌بندی‌ها» یا جست‌وجو شروع کن. اگه نمی‌دونی از کجا بری، «مسیر من» چند تا سؤال کوتاه ازت می‌پرسه و کتاب‌های مناسب خودت رو پیشنهاد می‌ده.
بعضی از محتواها رایگان‌ان و بعضی‌ها فقط با اشتراک فعال در دسترس قرار می‌گیرن. امکانات هر اشتراک رو قبل از خرید توی صفحه‌ی «اشتراک‌ها» می‌بینی.
توی صفحه‌ی «راهنمای روایا» همه‌ی بخش‌های سایت با یه توضیح کوتاه و لینک مستقیم هستن. این صفحه رو از فوتر یا همین صفحه باز کن.
خلاصه‌ی جامع یه بازنویسی منظم و آموزشیه از مطالب مهم یه کتاب. ایده‌های اصلی، استدلال‌ها و مسیر بحث نویسنده رو با زبونی روشن می‌گه. خلاصه‌های کوتاه معمولاً فقط چند تا نکته رو می‌گن، ولی توی خلاصه‌ی جامع ربط ایده‌ها و توضیح‌های لازم هم حفظ می‌شه.
نه. خلاصه‌ها جای نسخه‌ی کامل و اصلی کتاب رو نمی‌گیرن. کمکت می‌کنن فهم کلی کتاب و مفاهیم اصلیش رو راحت‌تر کنی.
از جست‌وجوی بالای صفحه استفاده کن و اسم کتاب، نویسنده یا موضوعش رو بنویس. از بخش «دسته‌بندی‌ها» هم می‌تونی کتاب‌ها رو بر اساس موضوع ببینی.
خلاصه‌ی جامع می‌گه کتاب چی می‌گه و بحث‌هاش چطور پیش می‌ره. آموزش عمیق روی ایده‌های سخت و مهم کتاب تمرکز داره؛ مرحله‌به‌مرحله بازشون می‌کنه، ربطشون رو نشون می‌ده و هر جا لازم باشه مثال می‌زنه.
اگه می‌خوای تصویر کلی کتاب رو ببینی، از خلاصه شروع کن. اگه با موضوع کتاب آشنایی داری یا می‌خوای یه بحث رو دقیق‌تر بفهمی، از آموزش عمیق شروع کن. این دو تا کنار هم خوبن.
نه لازم نیست. توضیح‌ها طوری نوشته شدن که حتی اگه تازه شروع کردی هم قابل فهم باشن. خوندن خود کتاب دید عمیق‌تری می‌ده، ولی الزامی نیست.
دانستنی‌ها درباره‌ی موضوعات مستقل‌ان: شخصیت‌های مهم، رویدادهای تاریخی، پیامبرها، داستان‌های قرآنی، مکان‌ها و آثار اسلامی. هر کدومشون صفحه‌ی جدا دارن و لازم نیست کتاب خاصی رو خونده باشی.
مفاهیم درباره‌ی ایده‌ها و اصطلاحات‌ان و معنی یه مفهوم رو توضیح می‌دن. دانستنی‌ها درباره‌ی یه شخص، رویداد، مکان یا موضوع تاریخی اطلاعات می‌دن.
بعضی از کتاب‌ها نسخه‌ی صوتی دارن. توی صفحه‌ی هر کتاب مشخصه که نسخه‌ی صوتی داره یا نه.
آره، نسخه‌ی صوتی همون محتوای آموزشی متن رو به صورت شنیداری در اختیارت می‌ذاره. اطلاعات اصلی یکیه.
آره. پیشرفت خوندن یا گوش دادنت برای هر کتاب توی کتابخونه‌ی من ذخیره می‌شه و از بخش «ادامه‌ی مطالعه» می‌تونی همون‌جا رو دوباره باز کنی.
پلن‌ها و امکانات هر اشتراک توی صفحه‌ی «اشتراک‌ها» نشون داده می‌شه. قبل از خرید، پلنی که انتخاب کردی و هزینه‌ش رو چک کن.
توی هر زمان فقط یه اشتراک فعاله. اشتراک جدید توی صف قرار می‌گیره و بعد از تموم شدن اشتراک فعلی، به ترتیب خرید فعال می‌شه.
اشتراک خودکار تمدید نمی‌شه. بعد از تموم شدن مدت، دسترسی به امکانات اون اشتراک قطع می‌شه و برای ادامه باید اشتراک جدید بخری.
از صفحه‌ی «اشتراک‌ها» پلن مورد نظرت رو انتخاب کن. قیمت نهایی قبل از پرداخت نشون داده می‌شه و پرداخت از طریق درگاه امن انجام می‌شه.
بعد از اینکه پرداخت موفق ثبت شد، اشتراک توی حساب کاربریت فعال می‌شه. اگه پول کم شده ولی اشتراک فعال نشده، از صفحه‌ی پشتیبانی درخواست بررسی بده و کد پیگیری تراکنش رو هم بنویس.
از طریق پشتیبانی روایا پیگیری کن و شماره‌ی پیگیری پرداخت رو بنویس تا بررسی و اصلاح بشه.
درخواست لغو رو از طریق پشتیبانی روایا ثبت کن. ثبت درخواست طبق شرایط صفحه‌ی «لغو اشتراک و بازپرداخت» بررسی می‌شه.
درخواست بازگشت پول بر اساس نوع خدمت، میزان استفاده از محتوای اشتراک و قوانین قابل اعمال بررسی می‌شه. درخواستت رو از صفحه‌ی پشتیبانی یا به info@ravaya.app بفرست و شماره‌ی پیگیری پرداخت رو هم بنویس. نتیجه از طریق پیامک یا ایمیل بهت اطلاع داده می‌شه.
توی صفحه‌ی «پروفایل»، بخش «پرداخت‌ها» تاریخچه‌ی پرداخت‌ها و خریدهای اشتراکت رو نشون می‌ده.
با شماره‌ی موبایلت وارد شو یا ثبت‌نام کن. کد پیامکی که برات فرستاده می‌شه رو وارد کن. اگه کد نرسید، از صفحه‌ی پشتیبانی کمک بگیر.
از صفحه‌ی «فراموشی رمز عبور» می‌تونی رمزت رو دوباره بگیری.
توی صفحه‌ی «پروفایل» می‌تونی نام، جنسیت، تاریخ تولد و «درباره‌ی من» رو ویرایش کنی، عکس پروفایلت رو عوض کنی. برای خروج از حساب هم دکمه‌ی «خروج از حساب» همون‌جاست.
کتابخونه‌ی من کتاب‌هایی رو نشون می‌ده که ذخیره کردی و پیشرفت خوندنت توشونه. گزارش مطالعاتی آمار کتاب‌های تموم‌شده، زمان خوندن و گوش دادن، مفاهیم و دانستنی‌هایی که دیدی رو خلاصه می‌کنه.
درخواست حذف حساب و اطلاعات مربوط بهش رو از طریق پشتیبانی روایا ثبت کن.
هدف خلاصه‌ها اینه که مطالب سخت رو روشن کنن و تلاش می‌شه منظور نویسنده و مسیر استدلالش حفظ بشه. اگه توضیح اضافه یا برداشت جداگانه‌ای لازم باشه، فرقش با نظر نویسنده مشخص می‌مونه.
توی این موارد تفاوت منبع‌ها و دیدگاه‌ها روشن گفته می‌شه و برداشت‌های مورد اختلاف رو به عنوان حقیقت قطعی معرفی نمی‌کنیم.
ممکنه برای کمک به پژوهش، ویرایش یا پردازش محتوا از ابزارهای هوشمند استفاده بشه. ولی بررسی منبع‌ها و مسئولیت محتوایی که منتشر می‌شه با روایاست.
از طریق صفحه‌ی پشتیبانی گزارش بده. عنوان مطلب و توضیح دقیق اشتباه رو بنویس تا بررسی راحت‌تر انجام بشه.
از صفحه‌ی «پشتیبانی» سایت پیام بده. ایمیل پشتیبانی info@ravaya.app و شماره‌ی تلفن +۹۸ ۹۹۰ ۸۱۵ ۶۵۸۹ هست.
اول اینترنتت رو چک کن و صفحه رو یه بار دوباره باز کن. اگه مشکل ادامه داشت، عنوان صفحه یا کتاب، نوع دستگاه و مرورگر و توضیح مشکل رو برای پشتیبانی بفرست.
گاهی به خاطر مشکلات فنی، نگهداری یا به‌روزرسانی، یه اختلال کوتاه پیش میاد. تلاش می‌کنیم این اختلال‌ها زیاد طول نکشن.
آره، علاوه بر سایت، اپلیکیشن هم داره. حسابت توی هر دو یکیه.
جواب سوالت رو پیدا نکردی؟
اگه جوابت اینجا نبود، سوالت رو از صفحه‌ی پشتیبانی بپرس؛ تیم روایا همون‌جا جوابت رو می‌ده.